El Síndic entén que amb aquest títol de transport es formalitza un contracte d'adhesió que disposa un seguit de condicions que en cap cas l'usuari no ha pogut negociar i, entre aquestes condicions, s'exclou la possibilitat de bescanviar el títol davant de qualsevol circumstància que pugui patir l'usuari.
Tal com el Síndic ja ha fet avinent en ocasions anteriors, si bé és cert que l'usuari es beneficia d'un determinat descompte en el preu total dels viatges, aquest fet no pot suposar un menysteniment dels seus drets.
Cal tenir present que el preu que l'usuari paga per una targeta de transport, mitjançant el qual el comprador adquireix d'una sola vegada el dret a més d'un viatge, no tan sols beneficia l'usuari habitual del transport públic, sinó que també suposa un benefici per a l'empresa titular del servei en tant que es fa un avançament del preu i facilita la utilització del servei que de forma repetida farà aquella persona.
Per tant, és cabdal que l'usuari, abans d'adquirir un dels abonaments que TMB ofereix, disposi de tota la informació per tal que pugui valorar l'oportunitat de fer una determinada inversió pel pagament avançat dels serveis, i que aquesta opció pugui ser la més adient possible als seus interessos econòmics.
D'altra banda, caldria que TMB valorés la possibilitat d'acceptar el bescanvi del títol quan la persona pot justificar de forma fefaent que no li ha estat possible fer els viatges per motius de salut.