La persona interessada exposa que malgrat haver-ho requerit en diverses ocasions no li aclareixen el motiu pel qual no poden atendre'l a l'Institut Català d'Avaluacions Mèdiques (en endavant ICAM) de Granollers i el fan desplaçar a Barcelona, i manifesta que en diverses ocasions ha obtingut respostes diferents per justificar la denegació de la seva petició.
El Departament de Salut ha tramès al Síndic les dues cartes adreçades a la persona interessada, en les quals l'informava que si bé de la Carta de drets i responsabilitats de l'ICAM es desprèn que les persones que en són usuàries tenen dret a demanar un canvi de centres ICAM per ser visitats tan a prop del seu domicili com sigui possible, hi ha situacions en què no és possible fer-ho.
Per tant, el Síndic ha suggerit al Departament de Salut que inclogui en la Carta de drets i responsabilitats de l'ICAM aquells casos en què, excepcionalment, no es pot exercir el dret a sol·licitar un canvi de centre de l'ICAM, i que es tingui en compte la petició de la persona interessada en cas que, en el futur, hagi de ser atès de nou a l'ICAM.
Recentment, el Departament de Salut ha fet arribar al Síndic un escrit de l'ICAM en què es recull que es tindrà en compte el suggeriment d'aquesta institució sobre el dret a sol·licitar un canvi de centre ICAM quan revisi la Carta i que, si en el futur la persona interessada ha de ser visitada a l'ICAM, farà els possibles perquè pugui ser atès en el centre més proper al seu domicili.
Amb això, el Síndic considera acceptats els seus suggeriments i dóna per acabada la seva intervenció en aquest assumpte.