La persona interessada exposa la seva queixa per la lentitud en la tramitació per l'adjudicació d'un habitatge d'emergència social davant la situació precària en què es troba, ja que té els seus fills, menors d'edat, a càrrec seu i viuen en una habitació d'un pis compartit.
El Consorci de l'Habitatge de Barcelona exposa que ja va comunicar a la persona interessada la resolució en la qual es desestimava la seva sol·licitud d'habitatge per a emergència social a proposta de la seva mesa de valoració, pel fet que, segons l'anàlisi de l'expedient i la documentació aportada, la promotora de la queixa superava els ingressos màxims establerts al Reglament del Registre de sol·licitants d'habitatge amb protecció oficial de Barcelona, és a dir, dues vegades l'IPREM per a unitats de convivència de tres membres.
El Síndic, tot i no apreciar irregularitat en l'actuació de l'Administració en aquest cas, recorda a l'Ajuntament de Barcelona i al Consorci de l'Habitatge de Barcelona l'obligació dels poders públics d'adoptar les mesures pertinents per assegurar que els progenitors o les persones que tinguin la tutela o la guarda d'infants o adolescents tinguin l'oportunitat d'oferir-los el nivell bàsic de benestar material que necessiten per a un desenvolupament integral adequat. El desenvolupament d'aquestes mesures hauria d'establir els criteris per determinar el nivell bàsic de benestar material dels infants i els adolescents, i també incloure un règim d'ajuts i prestacions públiques.