Matèries Polítiques socials Infància i adolescència Drets de les famílies. Subvencions i ajuts	Data d'inici 24/07/2014 Data de l'últim moviment 07/12/2015
Administracions afectades
Administració Últim moviment Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB) Pendent de rebre informació de l'administració Autoritat del Transport Metropolità (ATM) Pendent de rebre informació de l'administració Departament de Benestar Social i Família Pendent d'acceptació per l'administració

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb Transports Metropolitans de Barcelona (en endavant TMB) per la manca de devolució de la diferència d'import existent entre el preu ordinari de la T-Jove de la seva filla i el preu corresponent al títol social que hauria pagat si hagués estat renovat el títol de família monoparental.

Exposa que en data 9 de gener de 2014 va sol·licitar la renovació del títol de família monoparental, però el dia 7 de maig va haver de comprar la targeta T-Jove per la seva filla d'una manera ordinària, atès que encara no havia rebut el nou carnet per presentar-lo en el moment de la compra d'acord amb la normativa de TMB.

El dia 16 de maig de 2014, la promotora va rebre el carnet amb data d'efectes 1 de gener del 2014, i l'11 de juny va sol·licitar a TMB la devolució de la diferència de preu d'un títol ordinari a un títol social. Tot i això, TMB ha desestimat la seva sol·licitud.

Contingut

L'informe tramès per la Secretaria de Família indica que la competència i la decisió d'oferir avantatges i bonificacions a les famílies que tinguin reconeguda la condició de família nombrosa o monoparental depèn exclusivament de les institucions, les entitats, i les empreses privades que, lliurement, s'han adherit a la xarxa d'ens col·laboradors que promou la Generalitat de Catalunya. Per tant, el moment des del qual es tindrà dret a beneficiar-se dels descomptes és potestat d'aquestes entitats.

El Síndic, però, considera que el temps que empra l'Administració per a l'expedició o renovació del títol de família monoparental o nombrosa no hauria d'impedir que els beneficiaris d'aquests títols puguin acollir-se amb efectes retroactius als avantatges del títol des del moment que presenten la sol·licitud en els casos en què es compleixen els requisits i el títol resulta posteriorment expedit o renovat.

Per tant, el Síndic suggereix que la Secretaria de Família promogui la coordinació i cooperació interadministrativa, en aquest cas amb l'Autoritat Metropolitana de Transport, per tal de valorar la presa de mesures i/o possibles mecanismes que garanteixin el compliment efectiu d'allò que preceptua l'article 17.1 del Decret 151/2009, de 29 de setembre, de desplegament parcial de la Llei 18/2003, de 4 de juliol, de suport a les famílies, el qual estableix que els beneficis concedits a les famílies nombroses i a les famílies monoparentals produeixen efectes des de la presentació de la sol·licitud de reconeixement o renovació del títol, sempre que en aquell moment compleixin els requisits i la resolució administrativa que es dicti sigui favorable a aquest reconeixement o renovació.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
01/08/2014	Transports Metropolitans de Barcelona (TMB)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
01/08/2014	Secretaria de Família	Sol·licitud d'informació a l'Administració
19/08/2014	Transports Metropolitans de Barcelona (TMB)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
01/09/2014	Autoritat del Transport Metropolità (ATM)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
16/09/2014	Secretaria de Família	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
06/10/2014	Autoritat del Transport Metropolità (ATM)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
10/12/2014	Secretaria de Família	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
16/12/2014	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació
02/02/2015	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
05/03/2015	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
26/05/2015	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació
13/07/2015	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
07/12/2015	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació