La promotora de la queixa, veïna de Barcelona, manifesta la seva disconformitat amb les molèsties que ocasionen les obres de cobriment de les vies de l'AVE.
L'Ajuntament de Barcelona ha tramès un informe en què assenyala, en resum, que no és possible fer les obres de cobriment de les vies de l'AVE de dia, però que s'han pres mesures de minimització per reduir l'impacte de les obres en els veïns. Entre aquestes mesures hi ha l'avanç de totes les feines possibles en taller; la conscienciació dels operaris per evitar sorolls innecessaris com ara crits, caigudes de material, cops, etc., i l'elecció dels mètodes de construcció de menor impacte acústic.
En vista d'aquesta informació, el Síndic no aprecia indicis d'una actuació irregular de l'Administració i, per tant, dóna per finalitzades les seves actuacions en aquest assumpte.
Tot i això, atès que l'informe de l'Ajuntament no especifica si s'ha donat resposta a la persona interessada, el Síndic li recorda que l'article 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, estableix l'obligació de totes les administracions de dictar una resolució expressa en tots els procediments i de notificar-la a les persones interessades.
Amb la resolució expressa, encara que sigui fora dels terminis previstos per la normativa, es fa possible que els ciutadans tinguin un coneixement fefaent del determini adoptat per l'Administració en relació amb la seva sol·licitud i puguin resoldre el que millor els convingui en defensa dels seus interessos.