La persona interessada, que té concedida la renda bàsica d'emancipació amb efectes del maig de 2008, exposa les dificultats amb les quals es troba per cobrar els imports de l'ajuda després de comunicar uns canvis que afectaven el seu expedient.
El Departament de Territori i Sostenibilitat va exposar que properament es comunicarien a la persona interessada les resolucions que recollirien els diferents canvis de titularitat de contracte, de nou habitatge i de modificació de dades bancàries.
El Síndic constata que, malgrat que la persona interessada va complir amb l'obligació de comunicar a l'Administració tots els canvis que poguessin tenir una incidència en la gestió de l'ajut, no va ser fins que el Síndic va intervenir en el cas que es va revisar a fons el seu expedient i es van dictar les resolucions que recollien aquests canvis, tot i que això no canvia que es va trigar gairebé un any a emetre les resolucions.
Aquesta dilació es tradueix en un perjudici directe a la persona interessada, ja que durant aquest temps es va suspendre el pagament de l'ajut.
Per aquest motiu, el Síndic considera que a aquest cas li és aplicable el principi del termini raonable recollit en el Codi de bones pràctiques administratives, aprovat per aquesta institució. Així doncs, el Síndic ha adreçat a l'Administració els suggeriments següents:
La demora irracional, desproporcionada i sense causa justificada en l'adopció de la resolució administrativa pot donar lloc a responsabilitat patrimonial de l'Administració, sens perjudici de la complexitat de la qüestió debatuda i les incidències sorgides en el curs de la seva tramitació.
El disseny del circuit administratiu, a banda dels tràmits preceptius derivats de la normativa, és important tant per simplificar els tràmits administratius com per evitar demores injustificades; per tant, l'Administració l'ha de dissenyar tenint en compte els costos temporals i econòmics, sense minvar la qualitat de la decisió final ni afectar negativament els interessos i els drets de les persones.
Així doncs, en definitiva, el Síndic recorda al Departament de Territori i Sostenibilitat la necessitat de respectar en la tramitació d'aquests expedients el principi de termini raonable enunciat al Codi de bones pràctiques administratives.