La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la llista d'espera en què es troba perquè li col·loquin una pròtesi de genoll a l'Hospital Sant Joan de Reus. Segons manifesta, fa nou mesos que està en aquesta llista i l'han informat que encara haurà d'esperar aproximadament dos anys.
La persona interessada ha informat que finalment la van intervenir el 12 de gener de 2012.
Tot i això, la intervenció quirúrgica de què estava pendent aquesta persona es troba entre els processos quirúrgics amb un temps d'espera garantit de sis mesos, que es recullen en el Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut.
Tot i que la intervenció de la persona interessada tenia un caràcter preferent, no ha estat intervinguda dins dels sis mesos d'espera garantits, i fins i tot després d'haver presentat una reclamació perquè ja s'havia superat aquest termini, encara ha hagut d'esperar quatre mesos més perquè la intervinguin. En total, doncs, ha hagut de romandre dotze mesos en llista d'espera: el doble del temps d'espera màxim garantit en el decret abans esmentat.
Així, malgrat que amb la intervenció quirúrgica ha quedat resolt l'objecte concret de la queixa de la persona interessada, en aquest cas no s'ha respectat el temps d'espera màxim garantit pel decret esmentat i, en aquest sentit, el Síndic recorda al Departament de Salut el compromís legal respecte del dret a ser intervingut en un termini màxim d'espera des de la inclusió del pacient en la llista d'espera i, en general, respecte del que estableix el Decret 354/2002.
Altrament, atès que malgrat aquest compromís legal en aquest cas s'ha superat el termini de garantia, el Síndic suggereix al Departament que adopti les mesures organitzatives que calguin perquè es respectin aquests terminis, perquè l'aplicació de la normativa esmentada sigui efectiva i perquè s'evitin demores com les que s'han evidenciat en aquest cas.