El Departament de Salut informa que la derivació de la persona interessada per fer-li unes proves d'al·lèrgia va ser de prioritat ordinària, que finalment la van visitar el 16 de març de 2011 i que aquesta és la demora habitual en aquest tipus de proves, tot i que si les característiques clíniques del pacient ho indiquen es pot avançar la visita.
Tot i això, el Síndic considera que setze mesos és un temps d'espera excessiu. En conseqüència, ha suggerit al Departament de Salut que millori la gestió de les llistes d'espera en relació amb les consultes externes d'especialistes i les proves diagnòstiques, i que adopti mesures extraordinàries per corregir les disfuncions que causen als ciutadans, per garantir-los el dret a una atenció integral i a una protecció efectiva de la salut.