El promotor de la queixa manifesta la seva preocupació per la relació que té amb la seva filla.
Exposa que arran de la sentència de divorci contenciós del Jutjat de Primera Instància núm. 2 d'Esplugues de Llobregat, les visites amb la seva filla es duen a terme al punt de trobada de l'Hospitalet de Llobregat, però fa un mes i mig que ha finalitzat la prestació d'aquest servei en el seu cas i el promotor no pot veure la seva filla.
El promotor addueix que el factor temps és vital en la relació entre pare i filla i no entén que després d'un any i mig amb visites supervisades la situació vagi enrere de nou i altre cop no pugui veure la menor.
A l'informe del Departament de Benestar Social i Família s'assenyala que de manera periòdica des del punt de trobada es remeten informes de la informació recollida al jutjat que ha derivat el cas. En concret, s'indica que es van emetre un total de tretze informes.
Amb tot, la persona interessada addueix que no tots els informes que es van emetre són com el que ha tramès el Departament, i considera que el Jutjat que coneix aquest assumpte també hauria de ser informat en profunditat pel punt de trobada respecte de les raons de fons que poden haver influït en el fet que l'Alba hagi verbalitzat de vegades expressions en contra del pare.
A banda, recentment, el promotor de la queixa s'ha tornat a adreçar al Síndic i ha aportat còpia de la sentència del Jutjat de 1a Instància i Instrucció d'Esplugues de Llobregat de 12 de desembre de 2011, en la qual s'estableix un règim de visites a favor de la persona interessada consistent en dissabtes alterns des de les 10 hores fins les 19 hores, i una tarda intersetmanal durant els primers sis mesos.
Posteriorment, la sentència indica que el règim de visites consistirà en dissabtes alterns des de les 10 del mató amb pernocta fins a les 10 del matí del diumenge, i que es mantindrà la tarda intersetmanal.
El règim ordinari de visites haurà de respectar-se durant les vacances escolars de Nadal, Setmana Santa i qualsevol altra, excepte durant les vacances d'estiu, en les quals durant els mesos de juliol i agost, durant dos caps de setmana alterns, la sentència determina que la nena estarà amb el seu pare des de les 10 del matí del dissabte amb pernocta fins a les 10 del matí del diumenge.
El promotor addueix que la sentència estableix que es faci el lliurament i la recollida de la nena al punt de trobada dos dissabtes alterns de cada mes i un dia intersetmanal, que en aquest cas és cada dimecres, però no es compleix exactament el que marca la sentència, ja que el punt de trobada no accepta la utilització d'aquest recurs durant dos dies a la setmana.
Per tot això, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que revisi la supervisió que es fa dels informes emesos pel punt de trobada, i que revisi i adeqüi el servei i els horaris dels punts de trobada als interessos dels infants, que s'han de prioritzar davant de qualsevol altra qüestió logística.