El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb l'atenció que ha rebut al Servei Tècnic de Punt de Trobada (en endavant STPT) de Vilanova i la Geltrú. Exposa que els professionals d'aquest servei l'obliguen a fer visites amb el seu pare en contra de la seva voluntat, ja que a ell li fa por.
Un cop estudiades les informacions facilitades per la Secretaria de Família i per la persona interessada, el Síndic constata que les versions de l'infant i de l'STPT no coincideixen, però atesa la tensió emocional constatada de l'infant davant la possibilitat de fer un intercanvi amb el seu pare i la seva oposició activa a fer-lo, el Síndic recorda que els STPT tenen per objectiu, entre d'altres, facilitar la trobada dels infants amb el progenitor no custodi o amb altres familiars en un espai adient, afavorir que les visites o el moment del lliurament i la recollida dels infants es desenvolupi en un entorn de protecció i, en definitiva, garantir que els infants se sentin protegits.
D'acord amb les informacions què es disposa, i atesa la tensió emocional amb la qual l'infant va viure la visita del mes de juliol a l'STPT, sembla que aquesta sensació de protecció no es va produir.
D'acord amb aquestes consideracions, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que revisi l'actuació de l'STPT de Vilanova i la Geltrú i asseguri que es garanteix adequadament i en tot moment l'escolta directa i indirecta dels infants, que es prioritza sempre el seu interès superior i que les visites i els intercanvis es desenvolupen en un ambient de protecció que els preservi de tensions emocionals i d'accions a les quals s'oposen o per a les quals no estan preparats.