El Departament d'Ensenyament exposa en el seu informe de resposta que, en compliment de la Resolució de 29 de maig de 2009, per la qual s'aproven les instruccions per a l'organització i el funcionament dels centres educatius públics d'educació secundària per al curs 2009-2010, la Resolució va ser tramesa al centre per tal que aquest la notifiqués a la persona interessada, però atès que l'institut va avisar que es negava a rebre-la, la notificació va haver de ser cursada amb justificant de recepció des dels Serveis Territorials a Barcelona Comarques.
El Departament exposa, per tant, que el motiu que justifica la manca d'emissió del certificat de silenci administratiu és justament la notificació amb acusament de recepció efectuada, ja que el certificat esmentat s'ha d'expedir en absència d'una resolució expressa, situació que no es va produir en aquest cas concret.
De l'anàlisi de la documentació i la cronologia dels fets, el Síndic constata que durant vuit dies hi va haver absència de notificació expressa, de manera que suggereix al Departament d'Ensenyament que revisi el procediment seguit, ja que la data de presentació del recurs d'alçada és el 5 de juliol i, davant l'absència de resolució expressa després de tres mesos (5 d'octubre), la persona interessada va demanar l'emissió de certificat de silenci administratiu en data 13 d'octubre.
Així, el Síndic recorda que la petició de la persona interessada es basava en l'article 83.2 de la Llei 13/1989, de 14 de desembre, d'organització, procediment i règim jurídic de l'Administració de la Generalitat de Catalunya, segons la modificació feta a l'article 6 de la Llei 23/2002, de 18 de novembre, d'adequació de procediments administratius en relació amb el règim de silenci administratiu i el termini de resolució i notificació, a fi que en el termini màxim de quinze dies fixats per la llei, s'emetés el certificat acreditatiu del silenci administratiu com a conseqüència de no haver-se dictat la resolució del recurs d'alçada presentat el juliol en el termini de tres mesos establert legalment.