La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca d'actuació de l'Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols davant els problemes per sorolls que ocasiona una activitat de bar situada al davant de casa seva.
Segons informa, l'estiu de 2011 va mantenir una entrevista amb l'alcalde del municipi, en el marc de la qual se la va informar que es passaria la seva denúncia a l'Àrea de Medi Ambient. Tot i això, no té constància que s'hagi dut a terme cap actuació en relació amb aquest tema.
En l'informe tramès per l'Ajuntament no es dóna resposta a la petició del Síndic sobre quines són les actuacions que s'han dut a terme per millorar les molèsties per sorolls de la gent que de matinada surt a fumar al carrer.
Davant la manca de resposta, el Síndic recorda que l'Ordenança de convivència ciutadana de Sant Feliu de Guíxols determina en l'article 56 que els titulars dels establiments han d'adoptar les mesures necessàries per mantenir l'ordre públic i no pertorbar el descans dels veïns, tant a l'interior del local com a la sortida i entrada, i també han d'adoptar les mesures necessàries perquè els focus emissors dels locals compleixin els valors guia d'immissió i emissió que estableix la normativa específica de sorolls i vibracions, dins el marc de la Llei 16/2002, de 28 de juny, de contaminació acústica de la Generalitat de Catalunya.
El mateix precepte disposa que els titulars i responsables del funcionament dels establiments han d'adoptar les mesures adequades per evitar actes incívics o molestos dels clients a l'entrada i la sortida dels seus locals.
Per la seva banda, l'apartat d) estableix que si tot i les mesures preses els titulars dels establiment no poden evitar aquestes conductes, cal que avisin els cossos i les forces de seguretat per mantenir l'ordre i la convivència ciutadana, i han de col·laborar amb els agents de l'autoritat en tot moment.
Fetes aquestes consideracions, el Síndic dóna per closes les seves actuacions en aquest assumpte.