| Q-06168/2010 | Disconformitat amb el procés de reconeixement d'una situació de dependència |
|
|
|||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el procés de reconeixement de la situació de dependència del seu pare. Exposa que el seu pare va sol·licitar el reconeixement del seu grau i nivell de dependència en data 13 de juliol de 2007, i que en data 24 d'octubre de 2007 es va emetre la resolució que li reconeixia un grau I nivell 2 de dependència. En data 25 de maig de 2010, la persona interessada va sol·licitar una revisió del seu grau i nivell de dependència per empitjorament, que es va resoldre en data 3 de desembre de 2010 però se li va mantenir el grau i nivell de dependència (grau I nivell 2). Disconforme amb aquesta resolució, la persona interessada hi va presentar una reclamació prèvia en contra. Paral·lelament, en data 1 de juliol de 2010 es va proposar concedir a la persona interessada el dret d'accés al servei social d'acolliment residencial baixa dependència per a gent gran condicionat a la subscripció del contracte assistencial. Aquesta persona es va donar d'alta a tres llistes d'espera de centres residencials juntament amb la seva esposa, que té reconeguda una gran dependència i amb qui vol ingressar conjuntament. El promotor i la seva dona es van donar d'alta a la residència Font dels Capellans i a la residència Mont-Blanc el dia 11 d'agost de 2010, i a la residència L'atzavara el dia 12 de gener de 2011.
En l'informe del Departament de Benestar Social i Família s'indica, en primer lloc, que no es va poder resoldre la reclamació prèvia interposada el dia 3 de desembre de 2010 per la persona interessada atès que aquesta persona va efectuar un ingrés residencial i va ocupar una plaça concertada. Tot i això, segons les dades de què disposa el Síndic, l'ingrés es va produir mig any més tard de la data d'interposició de la reclamació i, per tant, en una data molt posterior al termini legalment establert per resoldre-la. En segon lloc, s'informa que en el moment de reconèixer la situació de dependència de la persona interessada no estava vigent el desplegament del grau I nivell 2 de dependència, que va entrar en vigor l'1 de gener de 2011 i va quedar suspès fins al juliol de 2011 sense que donés dret al servei d'acolliment residencial. El Departament conclou, doncs, que no correspon resoldre una modificació de l'import reconegut amb l'aportació mensual de la persona beneficiària al servei residencial perquè aquest càlcul es va fer d'acord amb la normativa vigent aplicable. Tot i això, el Síndic recorda que la persona interessada tenia reconegut un grau III nivell 1 de dependència amb efectes des del febrer de 2011, que sí que li donava dret a un servei d'acolliment residencial, tal com es va establir mitjançant la resolució del programa individual d'atenció. Tot i que s'ha produït la defunció de la persona interessada, el Síndic demana al Departament de Benestar Social i Família quin és el posicionament del Departament sobre la tramitació donada al dret d'accés al servei social d'acolliment residencial de baixa dependència per a gent gran reconegut el juliol de 2010 a favor de la persona interessada amb relació a la resolució d'establiment del programa individual d'atenció posterior.
| Data | Administració | Tràmit |
|
|
||
| 03/03/2011 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona | Sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 19/05/2011 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona | Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 27/05/2011 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona | Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 20/07/2011 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona | Sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 19/09/2011 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona | Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 22/12/2011 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona | Reiteració posterior a la primera |
| 04/01/2012 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona | Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 04/04/2012 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona | Sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 26/06/2012 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona | Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 20/09/2012 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona | Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració |
| 09/01/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració |
| 15/03/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Reiteració a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració |
| 25/07/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Resposta a la resolució pendent d'acceptació |
| 06/11/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Resolució pendent d'acceptació |
| 31/12/2013 | Departament de Benestar Social i Família | Reiteració a la resolució pendent d'acceptació |
| 07/02/2014 | Departament de Benestar Social i Família | Resposta a la resolució pendent d'acceptació |
| 15/04/2014 | Departament de Benestar Social i Família | Irregularitat |
| 15/04/2014 | Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona | Irregularitat |
| 16/04/2014 | Departament de Benestar Social i Família | Seguiment finalitzat |