La promotora de la queixa manifesta que no ha rebut cap pagament dels ajuts de la renda bàsica d'emancipació que li va ser concedida l'any 2008, per al període comprès entre els mesos de març i agost de 2008, ambdós inclosos.
En l'informe tramès pel Departament de Territori i Sostenibilitat s'indica que l'ajut no s'ha ingressat a la persona interessada perquè no consta justificat el pagament del lloguer dels mesos de març a juny de 2008, i només consta acreditat el dels mesos de juliol i agost. Així mateix es fa avinent que la persona interessada hauria de trametre a la Secretaria d'Estat d'Habitatge els comprovants d'aquestes transferències pendents de justificar.
Respecte d'aquesta qüestió, la persona interessada manifesta que ja es va adreçar per correu certificat en dues ocasions al Ministeri de l'Habitatge, i que va rebre un missatge al mòbil en què de forma succinta se li indicava que no tenia dret a percebre la prestació.
De la revisió de la documentació facilitada per la persona interessada, s'observa que el problema pot raure en el fet que aquesta persona va fer aquests pagaments mitjançant un ingrés en efectiu a un compte corrent de l'arrendatari que no era el que figurava a la resolució que li reconeixia el dret a percebre la renda bàsica.
Malgrat el que s'ha dit al punt anterior, el Síndic no disposa de la informació i documentació necessària per determinar quina és la incidència concreta en aquest cas, però sí que es dedueix que la persona interessada no ha rebut cap notificació formal per escrit en què se li comuniqui la suspensió del pagament de l'ajut ni la resolució que declararia posteriorment l'extinció del seu dret a percebre la renda bàsica d'emancipació.
En aquesta mateixa línia cal fer menció del Codi de bones pràctiques administratives que va aprovar el Síndic per resolució de 2 de setembre de 2009, que recull el deure de l'Administració de respondre expressament i que concreta en forma de bones pràctiques, com la que indica que "el silenci administratiu permet a la persona interessada accedir a la tutela judicial, però no eximeix l'Administració de l'obligació de donar resposta ni li impedeix de resoldre en qualsevol sentit."
En vista del que s'ha exposat, el Síndic recorda al Departament de Territori i Sostenibilitat l'obligació de resoldre expressament i de notificar la seva resolució a la persona interessada, de forma que això li permeti tenir coneixement dels motius concrets de l'extinció del seu dret a percebre la renda bàsica d'emancipació i a recórrer la decisió, si així ho considera oportú.
Fet aquest recordatori de deures legals, el Síndic finalitza la seva intervenció en aquest cas.