El Departament de Salut informa que el promotor va ser intervingut el 24 d'octubre de 2011. Tot i això, no informa de quin tipus d'intervenció es tractava ni de la data des la qual es trobava en llista d'espera.
Atès que sembla que la intervenció quirúrgica de què estava pendent el promotor es troba entre els processos quirúrgics amb un temps d'espera garantit de sis mesos que es recullen en el Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut, i atès que, d'acord amb la informació que es publica en la web del CatSalut, el temps d'espera per aquest tipus d'intervenció en aquest centre hospitalari el juny de 2011 era de 9,39 mesos i el promotor manifesta que va estar vint mesos en llista d'espera, el Síndic constata que en aquest cas no s'ha respectat el temps d'espera màxim garantit per decret.
Així, el Síndic recorda al Departament de Salut el compromís legal respecte del dret a ser intervingut amb un termini màxim d'espera des de la inclusió del pacient en la llista d'espera i, en general, respecte de tot el que conté el Decret 354/2002.
Altrament, com sigui que, malgrat aquest compromís legal, en aquest cas s'ha superat el termini de garantia, el Síndic suggereix al Departament que adopti les mesures organitzatives que calguin perquè es respectin aquests terminis, perquè l'aplicació de la normativa esmentada sigui efectiva i perquè s'evitin demores com les que s'han evidenciat en aquest cas.
Amb aquests suggeriments, el Síndic dóna per acabada la seva intervenció en aquest assumpte.