El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta a reiterades instàncies que ha adreçat a la Regidoria de Via Pública i Mobilitat de l'Ajuntament de Badalona, en què denunciava possibles mancances de manteniment als espais públics.
Segons l'informe tramès per l'Ajuntament de Badalona, la persona interessada ha presentat múltiples escrits per demanar actuacions d'arranjament o millora en espais públics. El Síndic, doncs, entén que no seria raonable pretendre una resposta escrita i individualitzada per a cadascun d'aquests escrits, sinó que considera que seria una bona pràctica administrativa donar resposta escrita a les instàncies del promotor de manera periòdica i global. D'aquesta manera es garantiria el dret del ciutadà a rebre una resposta als escrits que presenta a l'Administració sense la càrrega clarament excessiva que suposaria una resposta singular a cadascun dels escrits que presenta.