El promotor es queixa de la llista d'espera en què es troba perquè l'intervinguin quirúrgicament per restablir la continuïtat intestinal, després que l'intervinguessin de diverticulitis el 23 d'octubre de 2010 a l'Hospital de Viladecans. Després d'aquesta intervenció el van informar que al cap de quatre mesos li restablirien la continuïtat intestinal i li traurien la bossa que duu ara. No obstant això, després d'haver passat amb escreix el termini previst i d'haver presentat diverses reclamacions, encara no té data d'intervenció.
El Departament de Salut informa que el promotor de la queixa va ser inclòs en llista d'espera el març de 2011 i que la intervenció estava programada per al 9 de febrer de 2012.
De la informació tramesa es desprèn que el promotor ha estat onze mesos en llista d'espera, motiu pel qual el Síndic recorda al Departament que la Carta de drets i deures dels ciutadans en relació amb la salut i l'atenció sanitària editada pel Departament de Salut l'any 2002 recull que els serveis de salut i els dispositius assistencials s'han d'organitzar de la manera més eficient possible per tal que el pacient pugui ser atès com més aviat millor i d'acord amb criteris d'equitat, adequació i disponibilitat de recursos, tipus de patologia, prioritat d'urgència, temps d'espera raonable prèviament establert i amb què es garanteixi la continuïtat assistencial.
En aquest sentit, el Síndic reitera al Departament, un cop més, la necessitat que s'adoptin les mesures que calgui perquè s'acurtin els terminis d'espera tant com sigui possible per a les intervencions de caràcter no urgent, de manera que els ciutadans vegin reconegut el dret a l'assistència sanitària de manera suficientment àgil.
Amb aquests suggeriments, el Síndic dóna per acabada la seva intervenció en aquest assumpte