La promotora de la queixa exposa que l'entitat de què forma part va tenir coneixement, per mitjà de l'Oficina d'Atenció a la Víctima de Lleida, d'un cas de tràfic d'éssers humans amb finalitat d'explotació sexual arran de la intervenció policial de la brigada d'estrangeria del Cos Nacional de Policia de Lleida. Sembla que una de les possibles víctimes, de nacionalitat nigeriana, era menor de divuit anys i va ingressar a un centre de menors de la localitat de Lleida.
Posteriorment, l'entitat es va posar en contacte amb la Policia Nacional de Lleida per tal de fer un seguiment del cas, i se'ls va informar que desconeixien la ubicació de la víctima i el procediment a seguir per tal d'activar el Protocol marc de protecció a les víctimes de tràfic d'éssers humans i se'ls va instar a mantenir una entrevista especialitzada amb la menor.
Amb posterioritat es van assabentar que la menor estava ingressada en un centre de Barcelona, i es van posar en contacte amb la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència (en endavant DGAIA) a fi de fer l'entrevista amb la menor, però se'ls va demanar que fessin la sol·licitud d'entrevista per escrit. L'11 de juny de 2014, es va traslladar la petició escrita, i en data 14 de juliol, la DGAIA els va comunicar que la menor s'havia escapolit del centre el 3 de juny de 2014.
Un cop estudiada tota la documentació de què es disposa, el Síndic conclou que la integritat física i psíquica d'aquesta noia podria estar en risc, per la qual cosa s'entén que caldria fer tots els esforços necessaris per localitzar-la i protegir-la. Per aquest motiu, el Síndic ha suggerit als departaments de Benestar Social i Família i d'Interior, d'una banda, que l'informin sobre les actuacions dutes a terme des del moment de l'escapoliment pel centre on va estar ingressada la noia, per la DGAIA i per la Policia de Catalunya-Mossos d'Esquadra per trobar-la, i sobre la coordinació amb la Direcció General de la Policia; i de l'altra, que es facin totes les actuacions necessàries i urgents, en coordinació amb la DGAIA i la Policia de Catalunya-Mossos d'Esquadra, per localitzar i protegir la noia del greu risc en què es podria trobar.