El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat en relació amb la declaració de caducitat d'un dret de concessió sobre un nínxol al cementiri de Collserola Nord.
Exposa que el dia 1 de novembre de 2010, en visitar el nínxol, es van trobar que la làpida havia estat retirada, i des de l'Administració els van indicar que les restes havien estat exhumades perquè hi havia despeses de manteniment que no havien estat abonades.
Manifesta també que no va rebre cap comunicació amb relació a aquestes despeses i que va formular un escrit de desacord, al qual no ha rebut cap resposta.
D'acord amb la informació tramesa per l'Ajuntament de Barcelona, transcorreguts vint anys sense que es fes efectiu el pagament de la taxa de conservació, es va iniciar el procediment de declaració de caducitat del dret funerari. Es va intentar contactar el titular del nínxol al domicili conegut, sense èxit, i posteriorment es va fer la publicació de la notificació al BOPB i a dos diaris d'entre els de més circulació.
A partir d'aquesta informació, cal entendre que el procediment es va tramitar correctament. Tot i això, en tot allò que fa referència al règim funerari cal tenir una cura especial pel que fa al respecte dels drets de les persones i la seva protecció eficaç.
Des d'aquesta perspectiva, el Síndic pensa que, més enllà del compliment formal del procediment establert, cal fer un esforç específic per mirar de localitzar els titulars dels drets funeraris o els seu familiars abans de declarar la caducitat del dret i traslladar les despulles.
Per tant, el Síndic considera que la diligència exigible en l'intent de notificació personal d'actes amb incidència en drets funeraris ha d'incloure l'accés al domicili fiscal del titular i l'intent de notificació personal en aquest domicili, abans de notificar l'acte administratiu per publicació.
Per aquest motiu, el Síndic suggereix a l'Ajuntament de Barcelona que incorpori a l'Ordenança de cementiris que, quan la notificació personal del titular del dret funerari al domicili que aquest va facilitar al seu dia no sigui possible, s'obtingui el domicili fiscal de la persona interessada i s'intenti la notificació personal en aquest domicili, abans de fer ús dels altres mecanismes de notificació establerts legalment.