El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la denegació de les sol·licituds de progressió de grau penitenciari per no haver abonat la responsabilitat civil que s'estableix en diferents sentències en contra seva.
Exposa que el Departament de Justícia el va declarar insolvent i que aquest fet no és causa justificativa per denegar-li la progressió de grau. Afegeix que el proper mes d'abril haurà complert les tres quartes partes parts de la condemna i que, per tant, ja tindria el dret d'accedir a la llibertat condicional. Critica que aquesta demora en la progressió de grau li fa perdre temps i no pot ajudar la seva família, que actualment es troba en un context d'exclusió social.
L'informe tramès per la Direcció General de Serveis Penitenciaris destaca, entre altres coses, l'evolució positiva de l'intern tant en el tracte com en la conducta, amb absència d'expedients disciplinaris. No obstant això, en l'última revisió de grau, de data 21 de novembre de 2011, se'l va tornar a classificar a segon grau, resolució que va estar motivada per la insuficiència de pagament de la responsabilitat civil.
L'informe acredita que el promotor ja ha complert les dues terceres parts de la condemna d'un total de 5-0-1 que li va ser imposada per delictes contra el patrimoni i l'ordre socioeconòmic, que demostra bona conducta amb absència d'expedients disciplinaris, que no presenta antecedents de consum de substàncies tòxiques, que és un intern primari tant penalment com penitenciàriament, que ha gaudit de nou permisos ordinaris sense incidències i en té un d'aprovat pel jutge de vigilància penitenciària del mes d'octubre del qual encara no ha gaudit, que compta amb el recolzament familiar, que compleix amb la normativa interna del centre, i que disposa d'una oferta laboral en ferm.
A partir de l'informe elaborat pel treballador social, s'observa que la situació econòmica de la família de l'intern actualment és ajustada, fet que repercuteix en el pagament de la responsabilitat civil.
El Síndic indica a la Direcció General de Serveis Penitenciaris que, per esforç i evolució, l'intern es mereix ser progressat al tercer grau de tractament penitenciari en la propera revisió del grau de classificació, prevista per al mes de març de 2012, sempre que les circumstàncies actuals es mantinguin inalterades. En la propera revisió de grau, el promotor estarà a punt de complir les tres quartes parts de la condemna (període de llibertat condicional), i li faltarà menys d'un any i mig per al llicenciament definitiu.