En l'informe de l'Ajuntament de Barcelona s'exposa que el Departament de Planificació i Control de les Instal·lacions Esportives de l'Institut Barcelona Esports va elaborar el mes de maig un escrit de resposta per a la persona interessada i que, per motius que es desconeixen, aquest escrit no es va arribar a enviar.
En vista d'aquest fet, el Síndic recorda que la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, estableix el deure de les administracions públiques de donar resposta expressa en el temps establert i en la forma escaient a les reclamacions presentades per les persones interessades.
És per aquest motiu que el Síndic demana que l'organisme competent trameti una resposta a la reclamació presentada per la persona interessada.
Pel que fa al contingut de la resposta, l'Ajuntament de Barcelona exposa que la direcció del poliesportiu municipal del Putxet estudiarà les demandes i necessitats de les famílies per tal d'adequar, si cal, les activitats programades.
El mateix Departament de Planificació i Control de les Instal·lacions Esportives de l'Institut Barcelona Esports reconeix que, tot i les actuacions addicionals que s'han dut a terme, el model de disseny de centre esportiu municipal que finalment es va construir (sense pista poliesportiva) dóna un servei esportiu reduït als infants.
Des d'aquesta perspectiva, doncs, el Síndic també demana a l'Ajuntament de Barcelona que estudiï la possibilitat de desenvolupar una oferta al poliesportiu municipal del Putxet plenament adequada a les necessitats dels infants.