De l'informe tramès pel Servei Català de la Salut se'n desprèn que es va investigar el cas i que es va valorar la possibilitat d'accedir al canvi de metge de la persona interessada, però que els metges sol·licitats tenien el contingent tancat i, per tant, no podien acceptar més pacients, per la qual cosa la direcció d'atenció primària del CAP va oferir a la persona interessada altres metges amb contingent obert, però no els va acceptar.
Així doncs, atès que s'han adoptat les mesures idònies per correspondre la reclamació de la persona interessada, el Síndic finalitza les seves actuacions en aquest assumpte i arxiva l'expedient. Tot i això, suggereix al Departament de Salut, en primer lloc, que es desplegui reglamentàriament i de forma específica el dret a la lliure elecció de metges i de centres, circumscrit fins ara a un reconeixement genèric i regulat per una instrucció; i en segon lloc, que s'eliminin els condicionants territorials, estructurals i de contingent de població, els quals limiten l'exercici efectiu del dret d'elecció.