D'acord amb el contingut de l'informe tramès pel Departament de Salut, el Síndic constata que arran de la diligència d'esmenes que es va notificar a la persona interessada en data 24 de febrer de 2012, una vegada presentades les esmenes es va admetre la seva reclamació mitjançant diligència notificada el 8 de març de 2012, i que actualment es troba pendent de rebre l'informe mèdic valoratiu de l'Institut Català d'Avaluacions Mèdiques.
En aquest cas, hi ha elements suficients per considerar que la tramitació d'aquest procediment es perllongarà més enllà dels terminis que fixa la normativa per a aquest tipus de procediment, la qual cosa és difícil de fer compatible amb l'expectativa legítima de qui reclama a obtenir un pronunciament de l'Administració en un termini raonable, com a manifestació del dret a una bona administració en els termes establerts a l'article 22.1, lletra d) de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
En aquest sentit, el Síndic demana al Departament de Salut que, tot i les dificultats associades a un entorn de restricció de recursos públics, adopti mesures que permetin reduir, amb caràcter general, el termini emprat en la tramitació de les reclamacions de responsabilitat patrimonial per mala praxis assistencial.