Segons els serveis socials d'atenció primària de la Vila de Gràcia de Barcelona, fins al gener del 2013 el promotor ha estat perceptor de la prestació de la renda activa d'inserció. El febrer de 2013 va complir els seixanta-cinc anys, per la qual cosa va perdre aquell ajut i va sol·licitar la pensió no contributiva per jubilació.
Des del mes de febrer de 2013, els serveis socials d'atenció primària atenen les seves necessitats bàsiques amb un ajut econòmic de 300 euros mensuals. També l'han derivat al banc d'aliments de la zona, amb l'objectiu de garantir les seves necessitats alimentàries.
En vista de la situació descrita i atès que han passat més de set mesos des de la data de la sol·licitud de pensió no contributiva i que la persona interessada es troba en situació de risc d'exclusió social, el Síndic demana al Departament de Benestar Social i Família que resolgui, com més aviat millor, la sol·licitud de pensió no contributiva presentada pel promotor de la queixa el 25 de febrer de 2013.