El promotor de la queixa, de quinze anys d'edat, tutelat per la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència (en endavant DGAIA) i ingressat fins fa poc al centre Valldaura de Berga, exposa que es va escapolir del centre i que, quan l'hi van tornar a ingressar, va rebre bufetades i altres vexacions per part de dos educadors i forts insults de dos companys del centre. Explica que arran d'aquests fets el van ingressar a la unitat de crisi d'adolescents (en endavant UCA) de Sant Boi, d'on es va tornar a escapolir. Actualment es troba al domicili de la seva germana a Vilafranca del Penedès, i manifesta el seu rebuig a retornar al centre.
Un cop estudiat l'informe tramès per la DGAIA, el Síndic observa una manca de coordinació entre el centre Valldaura i l'UCA, que es reflecteix en el fet que durant la primera setmana al menor no se li va facilitar la roba ni els estris d'higiene mínims (raspall de dents, roba interior i mudes), la qual cosa, a parer del Síndic, no va procurar el benestar del menor.
D'altra banda, el Síndic també considera que va haver-hi una manca de coordinació entre el centre Valldaura i l'equip d'atenció a la infància i l'adolescència (en endavant EAIA), ja que a l'informe rebut s'indica que s'havia valorat la idoneïtat que quan el menor tingués l'alta de la UCA fos traslladat al centre Vallcarca.
En aquest sentit, cal recordar que és l'EAIA l'equip competent per valorar qualsevol canvi o modificació de mesura, i per proposar un trasllat de centre. L'adopció de qualsevol mesura de protecció s'ha de fer mitjançant resolució motivada i notificada, després de l'estudi proposta emès per l'equip tècnic competent i un cop escoltat el menor. A banda, d'acord amb el procediment que determina la Llei d'infància, el Síndic observa que l'EAIA va escoltar el menor, el qual va demanar repetidament no voler tornar al centre Valldaura.
Tenint en compte la situació i l'evolució del menor, en data 22 de novembre de 2011, l'EAIA de l'Alt Penedès va proposar el canvi de mesura d'acolliment simple en un centre d'educació intensiva (CREI), i per resolució de data 27 de desembre de 2011 es va constituir el seu acolliment en el CREI El Pedrenyal. L'article 121 de la Llei 14/2010 dels drets i oportunitats en la infància i l'adolescència determina que les mesures de protecció poden ser revisades i modificades en qualsevol moment en funció de l'evolució de la situació de l'infant o l'adolescent, a proposta de l'EAIA.
Per tot això, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família l'obligació de garantir la supervisió, en els termes que estableix l'article 3.3 de la Convenció sobre els drets dels infants de les Nacions Unides, i vetllar per garantir mecanismes de vigilància per prevenir i evitar la producció dels incidents relatats pel menor al centre Valldaura que, si són certs, afecten els drets dels infants i adolescents.
El Síndic també demana al Departament que vetlli per una actuació integral i una coordinació efectiva entre el centre Valldaura i altres serveis i recursos (centre i UCA; centre i EAIA, etc), en interès superior dels infants i adolescents.
Fetes aquestes consideracions, el Síndic dóna per finalitzada la seva actuació en aquest assumpte, sens perjudici de poder analitzar més a fons les condicions i el projecte del centre Valldaura mitjançant l'obertura d'una actuació d'ofici.