El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resolució de la seva sol·licitud d'increment de la quantia de la prestació de renda mínima d'inserció, que els serveis socials bàsics van proposar el setembre de 2011, un cop havia finalitzat el seu subsidi d'atur. Exposa que li urgeix que es resolgui aquesta situació, ja que es tracta d'una família nombrosa i no disposen de recursos suficients.
En l'informe de la Direcció General d'Economia Social i Cooperativa i Treball Autònom s'exposava que la proposta del promotor s'havia valorat favorablement, i que li corresponia un increment de la prestació des de l'1 de desembre de 2011.
Tot i això, no consta que a hores d'ara s'hagi fet efectiva encara aquesta modificació. No consta tampoc si durant aquest temps s'han produït altres canvis en la situació de la unitat familiar que podrien donar lloc a modificacions de la prestació. En qualsevol cas, aquests possibles canvis no afectarien la situació concreta plantejada en la queixa, i en aquest sentit s'ha de valorar que és excessiu el temps transcorregut des del moment en què es va valorar favorablement l'increment de la prestació.
Cal tenir en compte que aquesta prestació està destinada a atendre les necessitats bàsiques d'aquelles persones i famílies que no tenen altres recursos. Per tant, és evident la situació de gran vulnerabilitat en què es troben aquestes famílies quan no la perceben, o bé la reben en una quantia insuficient i inadequada a les seves circumstàncies., Així, el Síndic considera que és imprescindible arbitrar mesures per aconseguir que en aquests casos les persones interessades vegin satisfets els seus drets, i s'evitin situacions que comporten un risc d'exclusió social elevat.
De conformitat amb això, el Síndic suggereix al Departament d'Empresa i Ocupació que prengui totes aquelles mesures que siguin necessàries per resoldre com més aviat millor aquest tipus de sol·licituds de modificació de la prestació i, pel que fa al cas concret del promotor de la queixa, per actualitzar la quantia i fer l'abonament dels endarreriments corresponents en el termini més breu possible.