El promotor de la queixa exposa que està en espera per ser visitat per l'especialista des del dia 8 d'abril de 2014. El 17 de setembre va enviar un correu electrònic a l'Hospital per informar-se de l'evolució de la llista d'espera, i l'endemà li van respondre que per a l'especialitat d'urologia hi ha una espera de 34 mesos aproximadament.
Atès que el termini de 34 mesos que li han indicat al promotor que haurà d'esperar per visitar-se per l'especialista, tot i tractar-se d'una prioritat ordinària en consultes externes, és totalment desproporcionat, el Síndic suggereix al Departament de Salut que adopti les mesures organitzatives que siguin necessàries per reduir el termini d'espera en consultes externes del promotor amb l'especialista en urologia de l'Hospital Parc Taulí. També recorda al Departament els compromisos establerts a partir de l'1 de maig de 2015 en les ordres SLT/101 i 102/2015, de 21 d'abril, en les quals s'estableixen els terminis de referència per a l'accessibilitat a les prestacions sanitàries que van a càrrec del CatSalut: 90 dies amb prioritat ordinària, com és el cas del promotor, per a les consultes externes d'atenció especialitzada.