Matèries Polítiques socials Educació i recerca Altres ensenyaments	Data d'inici 23/09/2013 Data de l'últim moviment 03/12/2015
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament d'Ensenyament Actuació irregular de l'administració - S'accepta parcialment la resolució

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb els horaris de matriculació a l'Escola Oficial d'Idiomes (en endavant EOI) de Tortosa i amb la impossibilitat de formalitzar la matrícula del seu fill perquè va arribar amb retard a l'hora assignada.

Contingut

En l'informe del Departament d'Ensenyament s'assenyala que els horaris de matriculació estan ajustats a la disponibilitat del personal i a les instruccions de la Resolució ENS/367/2013, de 18 de febrer, del procediment de preinscripció i matrícula de l'alumnat. També s'assenyala que l'EOI de Tortosa facilita la matriculació mitjançant terceres persones, i que es valora que en aquest cas l'EOI va actuar correctament ja que va fer difusió dels horaris de matriculació i el procediment s'adequa a la normativa, però s'estudiarà si de cara al futur hi ha la possibilitat de millorar el procediment de matriculació ampliant l'horari.

El Síndic posa de manifest que la Resolució ENS/367/2013, en regular l'admissió a les escoles oficials d'idiomes, no estableix el procediment concret per formalitzar la matrícula ni preveu de forma expressa l'establiment d'hores predeterminades dins les quals s'hagi de formalitzar.

En aquest sentit, el Síndic considera que el procediment establert per l'EOI de Tortosa pot tenir una justificació des del punt de vista organitzatiu del centre però en canvi resulta excessivament rígid per al ciutadà, que només té la possibilitat, encara que sigui amb la representació de tercers, de formalitzar la matrícula un dia i una hora determinats.

Així, la situació que va afectar la persona que presenta la queixa resulta difícilment admissible en una administració pública al servei del ciutadà que ha de procurar facilitar que els ciutadans puguin exercir els seus drets i complir els tràmits establerts.

Per aquest motiu, el Síndic suggereix al Departament d'Ensenyament, d'una banda, que l'EOI de Tortosa implanti un procediment de matriculació més ampli que, dins dels marges establerts per la instrucció que regula l'admissió a les EOI, doni més facilitats a l'alumnat per matricular-se; i de l'altra, que es revisi la decisió de no admetre la matrícula de l'alumne que la promotora volia matricular i, sens perjudicar els drets de tercers, es consideri el seu accés a l'EOI atès que l'alumne va resultar admès i el progenitor va acudir a formalitzar la matrícula el dia establert amb un retard involuntari.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
15/11/2013	Departament d'Ensenyament	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
20/12/2013	Departament d'Ensenyament	Resolució pendent d'acceptació
04/02/2014	Departament d'Ensenyament	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
30/05/2014	Departament d'Ensenyament	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
16/09/2014	Departament d'Ensenyament	Resolució pendent d'acceptació
04/11/2014	Departament d'Ensenyament	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
22/01/2015	Departament d'Ensenyament	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
29/01/2015	Departament d'Ensenyament	Irregularitat
30/01/2015	Direcció General de Formació Professional Inicial i Ensenyaments de Règim Especial	Irregularitat
02/02/2015	Departament d'Ensenyament	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
28/09/2015	Departament d'Ensenyament	Reiteració a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
26/10/2015	Departament d'Ensenyament	Reiteració a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
23/11/2015	Departament d'Ensenyament	Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
03/12/2015	Direcció General de Formació Professional Inicial i Ensenyaments de Règim Especial	Irregularitat