El promotor de la queixa assenyala que l'àrea infantil no està delimitada i a la zona hi ha una gran afluència de persones que porten els seus gossos sense lligar, els quals entren a la zona infantil i espanten els infants. També exposa que el parc té una estructura de joc perillosa, ja que la majoria d'usuaris tenen de zero a cinc anys i l'estructura és per a majors de cinc anys. I critica la manca de neteja d'aquesta zona de joc atès que els animals hi fan les seves necessitats de manera habitual.
Diu que l'octubre de 2013 es va queixar a l'Ajuntament de Barcelona per la manca de seguretat d'aquest parc, i manifesta la seva disconformitat amb la resposta que va obtenir, de la qual se'n desprèn que no s'instal·larà cap tanca infantil ni es millorarà la zona.
L'Ajuntament ha informat que l'àrea de jocs corresponent a la zona infantil del Parc Güell va ser revisada en data 12 de novembre de 2014 i l'informe de revisió fa constar que reuneix tots els requisits de seguretat. Malgrat aquest informe favorable, però, s'indica que els serveis tècnics i de manteniment exerciran la seva feina amb més cura perquè els gossos no entrin a la zona de jocs.
L'Ajuntament, però, no fa esment de si al recinte del Parc Güell hi ha altres zones especialment destinades als gossos. En tot cas, el Síndic insta l'Ajuntament a activar les mesures necessàries per tal d'assegurar que es preserva i es garanteix l'ús segur i amb la deguda higiene de l'espai d'infants en els parcs infantils i en especial del que ha estat objecte de queixa.
A banda de les revisions que es fan de manera periòdica, el Síndic suggereix que s'activin ulteriors recursos de vigilància a la zona, es verifiqui si es compleixen adequadament les normes d'usos per part dels usuaris i s'adoptin les mesures disciplinàries que es considerin necessàries a aquest efecte. Igualment, se suggereix que si es detecta que hi ha una necessitat d'espai per a gossos no coberta, es valori la manera de satisfer-la.