De l'informe elaborat per la fundació privada Centre Català de Solidaritat es desprèn que mentre el promotor va ser al centre va seguir el programa establert de la mateixa manera que ho van fer la resta dels seus companys, i que la seva actitud era agressiva i amenaçant. Atesa aquesta actitud, se li va donar l'alta forçosa i se li va recomanar que canalitzés les seves queixes a través dels sistemes establerts. També s'indica que el promotor va voler presentar formalment la reclamació de nit i davant del centre mateix, i que se li facilitar el full de reclamació i se'l va informar sobre com tramitar-la.
Després d'analitzar aquesta informació, el Síndic no aprecia irregularitat en el fet que no es recollís la reclamació del promotor en les circumstàncies en què la volia presentar. Pel que fa al tracte, l'informe no fa cap esment específic als maltractaments físics, psicològics, abusos, insults continuats i tracte vexatori que el promotor manifesta haver patit, però sí que es fa esment de la seva actitud. En l'informe caldria haver-hi fet constar de manera expressa el capteniment del centre davant les manifestacions del promotor sobre aquest punt i haver valorat iniciar, si esqueia, una investigació per esclarir els fets que denunciava el promotor.
El Síndic, doncs, suggereix al Departament de Benestar Social i Família que dugui a terme les actuacions oportunes per assegurar que el tracte que es presta als usuaris en aquest centre és adequat.