La promotora de la queixa, que viu en règim de lloguer a un pis de protecció oficial de l'Agència d'Habitatge de Catalunya, explica que gran part dels habitatges de l'immoble estan ocupats il·legalment per famílies d'ètnia gitana que ocasionen constantment problemes de sorolls, baralles i amenaces, a banda de problemes de manca d'higiene i salubritat.
D'altra banda, exposa que des de l'any passat reclama que se solucioni una gotera provinent del pis superior però que encara no s'ha fet res, ja que les persones que l'ocupen no permeten l'entrada als operaris. Alhora, la promotora manifesta que la porta d'entrada a l'edifici està trencada i les plaques solars han desaparegut.
L'informe tramès pel Departament de Territori i Sostenibilitat indica que, efectivament, quinze dels trenta-dos habitatges de l'edifici esmentat estan ocupants il·legalment, i que ja s'han iniciat els tràmits judicials per desallotjar-los.
Pel que fa a la impossibilitat de reparar la fuita d'aigua provinent del pis superior perquè els ocupants impedeixen l'entrada als operaris, el Departament informa que l'Agència de l'Habitatge de Catalunya s'ha posat en contacte amb els Mossos d'Esquadra per coordinar el proper intent d'accés a l'edifici. Malgrat això, indica que s'ha decidit no reparar la porta d'entrada a la finca fins que no es resolgui el problema d'ocupacions, la qual cosa, a parer del Síndic, provoca una manca de seguretat als veïns de l'edifici i facilita l'ocupació il·legal dels habitatges buits.
En relació amb les plaques solars, el Departament indica que està a l'espera de la resolució de l'empresa asseguradora, ja que van ser objecte d'un robatori.
En aquest sentit, el Síndic recorda al Departament de Territori i Sostenibilitat que les ocupacions il·legals es produeixen en habitatges socials que porten temps desocupats. Així doncs, li suggereix que per tal d'evitar aquest problema cal que els pisos siguin adjudicats ràpidament, que s'adeqüin els procediments i s'estableixin els protocols necessaris que n'agilitin l'ocupació legal.
Amb aquest suggeriment, el Síndic dóna per finalitzades les seves actuacions en aquest assumpte i arxiva l'expedient.