El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb l'atenció que la metgessa de família va prestar a la seva esposa, la qual va morir el mes de març de 2013.
Segons explica, la seva esposa va acudir en nombroses ocasions a la consulta de la doctora queixant-se de forts dolors abdominals i, tot i seguir diferents tractaments, els dolors mai no es van alleugerir. Davant d'aquesta situació, les persones interessades van acudir a la sanitat privada, on per mitjà d'una TC es va diagnosticar a l'esposa del promotor càncer de pàncrees i fetge.
El promotor explica que van acudir de nou a la metgessa de capçalera, la qual va derivar la seva esposa a l'Hospital Parc Taulí de Sabadell, on va ingressar el 12 de febrer de 2013 i va morir el 14 de març.
Segons el promotor, si la doctora hagués prescrit la realització d'una TC haguessin detectat la malaltia amb anterioritat i, malgrat no haver evitat el desenllaç, es podria haver estalviat el patiment a la seva esposa a causa dels dolors que patia.
El 9 d'abril de 2013 el promotor va presentar un escrit de queixa a l'Hospital Parc Taulí i una sol·licitud de rescabalament de despeses al CAP de Sentmenat per les proves fetes mitjançant la sanitat privada. En data de 28 d'abril el Servei d'Atenció al Client de l'Hospital Parc Taulí va donar resposta a l'escrit del promotor, i el 28 de juny la Regió Sanitària de Barcelona del Servei Català de la Salut va resoldre desestimar la sol·licitud de rescabalament de despeses.
Tant des de centre d'atenció primària com des del centre hospitalari es considera que la realització de la TC no estava indicada en aquest cas, però va ser aquesta prova la que va determinar l'origen dels dolors abdominals de l'esposa del promotor.
Per tant, el Síndic suggereix al Departament de Salut que posi en coneixement de la Subdirecció General d'Avaluació i Inspecció d'Assistència Sanitària els fets que el promotor va exposar en la seva queixa envers l'assistència prestada a la seva esposa abans que se li practiqués la TC que va diagnosticar la neoplàsia, a fi que s'investigui i es determini si l'assistència prestada per ambdós centres públics va ser l'adequada i, especialment, si hagués estat convenient dur a terme la prova en aquell moment.