La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resolució de la seva sol·licitud d'una prestació no contributiva per invalidesa.
Exposa que va presentar la sol·licitud en data 13 de juliol de 2012 i que encara no té cap notícia sobre l'estat del seu expedient. Segons explica, la seva situació econòmica i personal és molt precària i necessita amb urgència rebre aquesta prestació.
De la informació tramesa per l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (en endavant ICASS) es desprèn que en data 6 de febrer de 2013 es va requerir a la persona interessada diversa documentació, que va aportar. Això no obstant, per tal de continuar el tràmit del seu expedient, se li sol·licitar nova documentació, i l'ICASS indica que en data 15 de març de 2013 la persona interessada encara no l'havia aportat.
Atès el temps transcorregut des de la sol·licitud de la pensió (12 juliol de 2012), el Síndic considera excessiva la lentitud en la tramitació d'aquest expedient i adverteix el Departament de Benestar Social i Família de la situació de vulnerabilitat en la qual es troba la persona interessada, que es veu agreujada pel retard de la resolució de la pensió no contributiva d'incapacitat.
Per això, el Síndic suggereix al Departament que, en cas que la persona interessada hagi aportat els documents que li van ser requerits, s'agiliti la tramitació del seu expedient, donant prioritat a les situacions de les persones que, com la persona interessada, es troben en un estat de necessitat i protecció que l'Administració ha de resoldre mitjançant l'atorgament de la pensió no contributiva corresponent.