Matèries Polítiques socials Infància i adolescència Altres	Data d'inici 21/11/2012 Data de l'últim moviment 21/07/2015
Administracions afectades
Administració Últim moviment Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat Pendent de rebre informació de l'administració Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta parcialment la resolució Departament d'Ensenyament Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució Fiscalia del Tribunal Superior de Justícia de Catalunya Es trasllada la queixa a altres institucions

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb l'incompliment del règim de visites amb els seus dos fills i amb l'actuació dels serveis socials de l'Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat. 

Exposa que els serveis socials van emetre un informe en relació amb la seva situació personal i la dels seus fills amb el qual no està conforme. A més, l'informe deia que se li faria un seguiment, però durant set mesos no va rebre cap notícia ni comunicació. 

Manifesta que el Jutjat de Primera Instància núm. 6 d'Hospitalet de Llobregat va dictaminar, amb caràcter provisional, que la pàtria potestat seria compartida amb el pare dels seus fills, però tot i això no se la manté informada de l'educació ni de la salut dels menors.

Contingut

En l'informe emès per l'equip d'atenció a la infància i l'adolescència (en endavant EAIA) de l'Hospitalet II-III, s'indica que quan la promotora ha manifestat la seva queixa respecte del règim de visites se li ha indicat el circuit adient per formular la seva disconformitat.

Tot i això, el Síndic considera que la queixa presentada per la persona interessada a l'EAIA també forma part del circuit, tenint en compte que l'EAIA està fent el seguiment de la situació familiar i que la qüestió que planteja la promotora, en cas que sigui certa, afecta el dret de relació dels seus fills amb ella.

Sobre el seguiment de la situació del pare, la informació rebuda deixa constància que, si bé en una etapa anterior aquest tendia a evadir-se dels problemes mitjançant el consum d'alcohol, actualment demostra una gran capacitat per assumir les seves responsabilitats, es fa càrrec dels seus fills i els ofereix un entorn afavoridor per la seva estabilitat. Amb tot, s'indica que, atès el seu estat de salut delicat, es fa un seguiment de les seves capacitats per tenir cura dels infants. 

Sobre el seguiment que s'ha fet de la situació de la mare i el suport que se li ha donat, l'informe fa referència al seu estat de salut, en el sentit que s'està descompensant en l'àmbit psíquic i que això fa difícil que pugui rebre ajuda per la manca de consciència del seu trastorn.

Per tot això, tenint en compte que la resposta rebuda indica que l'EAIA de l'Hospitalet ha fet un seguiment més intensiu del nucli familiar del progenitor custodi (el pare) i més esporàdic amb l'altre progenitor (la mare), i que la mare ha plantejat a l'EAIA aspectes que també repercuteixen en el benestar dels seus fills, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que adopti les mesures que consideri més adients per intensificar, en la mesura que sigui possible, el seguiment a la mare.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
15/01/2013	Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat	Sol·licitud d'informació a l'Administració
15/01/2013	Direcció General d'Atenció a la Família i Comunitat Educativa	Sol·licitud d'informació a l'Administració
17/01/2013	Fiscalia Provincial de Barcelona	Altres formes de finalitzar
14/03/2013	Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
14/03/2013	Direcció General d'Atenció a la Família i Comunitat Educativa	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
20/03/2013	Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
02/04/2013	Direcció General d'Atenció a la Infància i a l'Adolescència	Sol·licitud d'informació a l'Administració
21/05/2013	Direcció General d'Atenció a la Infància i a l'Adolescència	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
21/06/2013	Direcció General d'Atenció a la Infància i a l'Adolescència	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
03/09/2013	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació
21/10/2013	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
26/02/2014	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
10/03/2014	Departament de Benestar Social i Família	Irregularitat
10/03/2014	Direcció General d'Atenció a la Infància i a l'Adolescència	Irregularitat
17/06/2014	Departament de Benestar Social i Família	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
12/12/2014	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
28/05/2015	Departament d'Ensenyament	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
21/07/2015	Departament d'Ensenyament	No irregularitat
21/07/2015	Direcció General d'Atenció a la Família i Comunitat Educativa	No irregularitat