La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resolució a la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència de la seva mare.
Exposa que va presentar la sol·licitud el 25 de març de 2011, i que no ha obtingut cap resposta ni han anat a valorar-la, tot i que el mes de setembre va presentar una reclamació.
L'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials ha informat que en data 4 de gener de 2012 es va dictar la resolució de reconeixement de grau III i nivell 1 de la persona interessada, amb data d'efectes des del 25 de març de 2011, i que actualment queda pendent dur a terme el programa individual d'atenció (en endavant PIA) corresponent.
Això no obstant, atès el temps transcorregut des de la sol·licitud del reconeixement de la situació de dependència, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família la necessitat d'adoptar mesures per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, de manera que siguin resolts en un termini raonable, i es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i a les prestacions que els correspon d'acord amb la llei, tot evitant dilacions com les que s'han produït en aquest cas.
Per això, el Síndic sol·licita al Departament que s'agilitzi el màxim possible el procediment de la persona interessada fins a la resolució del PIA.