La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el fet que no se li han abonat les quantitats corresponents al període que va del 20 de juliol de 2009 al 10 de juliol de 2011, ajornades a cinc anys, en concepte d'efectes retroactius de la prestació econòmica per cures en l'entorn familiar que tenia reconeguda per als mesos de maig de 2012, de 2013 i de 2014, i amb el fet que tampoc no ha percebut mai la prestació econòmica per cuidador no professional que tenia atorgada per resolució PIA de data 26 de maig de 2011.
El Departament de Benestar Social i Família informa que l'actual situació econòmica, agreujada pel deficient finançament estatal de la Llei per a l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, fa que no es pugui preveure de forma exacta el calendari de pagaments. Tot i això, la Secretaria d'Inclusió Social i de Promoció de l'Autonomia Personal té com a prioritat fer-los efectius al més aviat possible d'acord amb les disponibilitats pressupostàries i els recursos existents.
El Síndic recorda que en tots els casos d'incompliment dels terminis de pagament de prestacions i drets reconeguts expressament per l'Administració suposen l'afectació d'un dret del ciutadà i, conseqüentment, una mala pràctica administrativa.
Així, doncs, no només és aconsellable i desitjable que l'Administració pagui els deutes que té pendents amb els beneficiaris de les prestacions econòmiques que la mateixa Administració ha reconegut, sinó que aquest pagament, en el termini legalment establert, ve determinat pel mateix ordenament jurídic.