La promotora de la queixa exposa que des del 2012 les molèsties s'han incrementat ja que el volum del soroll és més elevat. En data 7 d'octubre de 2012, va presentar una reclamació a l'Ajuntament, el qual li va respondre era conscient que havien augmentat les concentracions a la plaça amb motiu del context econòmic, però que no podia intervenir per limitar el dret de manifestació de les persones. Pel que fa als actes festius organitzats o autoritzats pel mateix Ajuntament, la resposta municipal fa referència al fet que la plaça Sant Jaume és un punt neuràlgic de la ciutat i que és comprensible que sigui el lloc escollit per fer-hi les celebracions.
Tot i que el Síndic entén aquest darrer posicionament de l'Ajuntament, considera que igualment s'han de tenir en compte les reclamacions dels veïns per les molèsties de sorolls provocades per aquests actes festius, i recorda que la Llei 11/2009, de 6 de juliol, de regulació administrativa dels espectacles públics i les activitats recreatives, disposa que un dels principis generals i finalitats últimes que la inspiren és que les autoritats, les administracions competents i les persones responsables de les activitats esmentades han de garantir la convivència pacífica i ordenada entre els espectadors, els participants i els usuaris dels establiments oberts al públic, els espectacles públics i les activitats recreatives i la resta de ciutadans, especialment els que viuen a prop dels llocs on es duen a terme aquestes activitats.
En conseqüència, i malgrat el cert marge de tolerància que es pot demanar als veïns afectats davant d'aquests actes, el Síndic suggereix a l'Ajuntament de Barcelona que analitzi acuradament l'impacte acústic que causen per tal que s'implementin les mesures correctores més adients per a reduir les molèsties als veïns.