El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la demora per ser visitat al Servei de Traumatologia del CAP de Tàrrega.
Segons el Departament de Salut, el promotor està pendent de visitar-se amb prioritat ordinària al Servei de Consultes Externes de Traumatologia de l'Hospital Universitari Arnau de Vilanova de Lleida el dia 9 de desembre de 2015, visita que es va sol·licitar el dia 17 de juny de 2015.
D'acord amb els compromisos establerts en l'Ordre SLT/102/2015, de 21 d'abril, en la qual es fixen els terminis de referència per a l'accessibilitat a les prestacions sanitàries que són a càrrec del CatSalut, el termini de referència per a totes les proves diagnòstiques i consultes externes d'atenció especialitzada és de 90 dies amb prioritat ordinària i de 30 dies amb prioritat preferent.
Atès que el període de més de sis mesos que està previst que esperi el promotor (de juny de 2015 a desembre de 2015) depassa en més del doble el termini de referència i es pot considerar excessiu, el Síndic suggereix al Departament que s'adoptin les mesures organitzatives que siguin necessàries a fi de corregir la data de la visita amb l'especialista que té fixat l'interessat per al dia 9 de desembre de 2015 i s'avanci aquesta visita el màxim possible, per tal com ja ha finit el termini de referència de 90 dies.