Durant la visita, l'equip del Síndic va detectar l'existència d'actuacions que, si es confirmen, entren en contradicció amb el contingut de la regulació que conté la la Llei 14/2010, de 27 de maig, sobre els drets i les oportunitats en la infància i l'adolescència, en relació amb l'aplicació de càstigs, sancions i mesures d'aïllament als nois ingressats al centre. El Síndic, doncs, va demanar a l'Administració que comprovés l'aplicació de mesures correctores i sancions en aquest centre, i també l'ús de l'habitació de contenció.
En l'informe de resposta tramès pel Departament de Benestar Social i Família, s'indica que la mesura d'aïllament a l'habitació de contenció es fa exclusivament quan perilla la integritat física de l'adolescent o de terceres persones, i durant el temps mínim indispensable. També s'informa que en cap cas l'aïllament en aquest espai constitueix una resposta sancionadora a un incompliment de la normativa del centre, i que en aquests casos s'apliquen mesures educatives. Pel que fa a l'aplicació de la mesura educativa de separació del grup, s'informa que quan l'adolescent està sancionat a la seva habitació des de l'escola se li fa fer tasques i el tutor intenta tenir-hi reunions. Tot i això, l'informe no fa referència a les actuacions que s'han dut a terme per comprovar els presumptes incompliments de la Llei 14/2010, de 27 de maig, que es van detectar durant la visita d'octubre de 2013.
Pel que fa a l'aplicació de la mesura educativa correctora de separació del grup, la Llei 14/2010, de 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i l'adolescència, estableix que no es poden aplicar mesures correctores que impliquin directament o indirectament privació del dret a l'educació obligatòria. En conseqüència, l'aplicació de la mesura correctora de separació del grup no hauria d'afectar el dret dels adolescents a l'educació i, per tant, no els hauria de privar del dret d'assistir a classe. L'assignació de deures no resulta equiparable a l'assistència a l'aula i la participació en les activitats educatives que es duguin a terme.
Per tot això, el Síndic suggereix al Departament, d'una banda, que es comprovi si l'aplicació de la mesura d'aïllament i de mesures educatives al centre Els Castanyers s'ajusta a les previsions de la Llei 14/2010; i de l'altra, que es doni instruccions al centre per assegurar l'assistència ordinària a classe dels alumnes que cursen ensenyaments obligatoris i es troben sancionats amb la mesura educativa de separació de grup.