El promotor de la queixa, en representació d'una associació de Figueres, planteja la seva preocupació per la situació de prop de cent famílies del municipi de Figueres que es troben en una situació de precarietat econòmica i possible risc d'exclusió, situació que s'ha vist agreujada per l'actual conjuntura econòmica i, més concretament, per problemes amb la tramitació de sol·licituds de la prestació de renda mínima d'inserció o amb la suspensió de les prestacions que percebien les famílies que en són beneficiàries.
El promotor també assenyala que el dia 13 d'octubre de 2011 l'associació va presentar una instància en què sol·licitava una cita per plantejar aquesta problemàtica al regidor de Benestar Social i al director de Serveis Socials de l'Ajuntament, a la qual no ha obtingut resposta.
El Síndic va tancar aquest expedient en data 5 d'abril de 2012 després de rebre un informe de l'Ajuntament en què assenyalava que el dia 20 de novembre de 2011 havia mantingut una reunió amb representants de l'associació promotora de la queixa.
El 7 de maig de 2012, però, el promotor va informar el Síndic que la reunió de data 20 de novembre de 2011 mencionada es va dur a terme entre personal de l'Ajuntament i representants d'una plataforma de Figueres, però no amb representants de la seva associació. Aquesta plataforma, segons assenyala, no té cap vinculació jurídica ni funcional amb la seva associació. Insisteix que encara no ha rebut cap resposta a la petició plantejada per la seva associació el dia 13 d'octubre de 2011.
L'Ajuntament ha informat que el dia 20 de desembre de 2011 es va dur a terme una reunió amb l'associació que representa el promotor. El promotor, però, ha explicat que aquell dia va parlar amb l'alcalde durant manifestació i que, més que una reunió, va ser una conversa a peu dret al mig del carrer, sense cap tipus de formalitat, de manera que no considera que amb aquesta trobada s'hagi atès la seva petició.
Addicionalment, el promotor exposa que en data 8 d'agost de 2012 va sol·licitar una altra reunió a l'Ajuntament de Figueres, però que en aquesta ocasió tampoc no ha rebut cap resposta.
En vista d'aquesta informació, el Síndic recorda a l'Ajuntament de Figueres l'obligació que tenen totes les administracions públiques de donar resposta a les diferents peticions que els adrecin els ciutadans, obligació que forma part del dret a una bona administració, reconegut a l'article 30 de l'Estatut d'autonomia de Catalunya, i regulat a l'article 22 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, que inclou el dret a obtenir una resolució expressa i que sigui notificada dins del termini legalment establert.
Per tant, el Síndic demana a l'Ajuntament que agiliti al màxim la tramitació de la sol·licitud de reunió per tractar la problemàtica social d'algunes famílies del municipi presentada pel promotor el 8 d'agost de 2012 i en la qual insisteix en la petició feta el dia 13 d'octubre de 2011.
Amb aquest recordatori de deures legals, el Síndic dóna per tancades aquestes actuacions.