Matèries Polítiques territorials Urbanisme i habitatge Conservació i manteniment d'habitatges	Data d'inici 12/12/2012 Data de l'últim moviment 14/01/2016
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Governació, Administracions Públiques i Habitatge Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució Departament de Territori i Sostenibilitat Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la demora a reparar l'ascensor de l'edifici on viu en règim de lloguer de protecció oficial, a Manresa, i que és propietat de l'Agència de l'Habitatge de Catalunya.

Exposa que es van quedar sense ascensor durant deu dies i que això els va causar molts greuges, ja que viu en un quart pis i la seva parella té una disminució física del 93% que l'obliga a desplaçar-se en cadira de rodes. 

Afirma que van trigar molt a solucionar la incidència i que va denunciat els fets el 16 de novembre de 2012, però encara no ha rebut resposta.

Contingut

Segons indicar el Departament de Territori i Sostenibilitat, la incidència es va produir per unes inundacions al pàrquing que van afectar el fossar de l'ascensor, i el Departament en va tenir coneixement el 22 d'octubre de 2012, tot i que la promotora s'havia posat en contacte amb l'administrador de la finca el 16 d'octubre. 

Aquell mateix dia la promotora es va posar en contacte amb l'empresa de manteniment de l'ascensor i el tècnic li va dir que no podia fer res si no es treia l'aigua del fossar. Quan la promotora ho va sol·licitar a l'administrador de la finca, aquest li va dir que no podia contractar cap servei d'emergències perquè era divendres i ja no es podia posar en contacte amb l'Agència de l'Habitatge de Catalunya fins dilluns. 

Cal tenir present que si aquest mateix fet s'hagués produït en un altre edifici sense protecció oficial, l'administrador de finques hauria pogut avisar un servei d'urgències per buidar l'aigua del fossar i restablir el servei al més aviat possible. 

Així doncs, segons es desprèn dels fets exposats, l'Agència no disposa d'un protocol d'emergències amb el qual es pugui atendre situacions com la que planteja la promotora. Per tant, el Síndic suggereix al Departament que valori la possibilitat d'incorporar un protocol de reparacions d'emergència que inclogui, especialment, la reparació d'incidències en caps de setmana i festius per evitar que situacions com la que va patir la promotora es tornin a produir.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
15/01/2013	Agència de l'Habitatge de Catalunya	Sol·licitud d'informació a l'Administració
12/02/2013	Agència de l'Habitatge de Catalunya	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
13/09/2013	Departament de Territori i Sostenibilitat	Resolució pendent d'acceptació
05/11/2013	Departament de Territori i Sostenibilitat	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
05/02/2014	Departament de Territori i Sostenibilitat	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
17/03/2014	Departament de Territori i Sostenibilitat	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
22/04/2014	Departament de Territori i Sostenibilitat	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
29/04/2014	Departament de Territori i Sostenibilitat	No irregularitat
29/04/2014	Agència de l'Habitatge de Catalunya	No irregularitat
30/04/2014	Departament de Territori i Sostenibilitat	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
04/11/2014	Departament de Territori i Sostenibilitat	Reiteració a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
14/01/2016	Departament de Governació, Administracions Públiques i Habitatge	Reiteració a la sol·licitud de seguiment a l'Administració