El promotor de la queixa manifesta que el gener de 2014 va posar-se en contacte amb el Departament de francès de l'Escola Oficial d'Idiomes (en endavant EOI) de Drassanes per tal de consultar si amb el certificat emès per l'Institut Francès de Barcelona de nivell 2 podia accedir el següent curs de francès de l'EOI, i li van respondre que sí. El mes de setembre va quedar admès al sorteig de l'EOI de Drassanes i quan va voler fer la matrícula el van informar que el certificat no era el correcte per al nivell al qual volia accedir. L'única solució que se li ha ofert és que intenti matricular-se a segon curs de francès, però que ha d'esperar que quedi alguna plaça lliure, després de les persones que de la llista d'espera.
El Departament d'Ensenyament indica que l'EOI Barcelona-Drassanes té publicada a la pàgina web tota la informació referent a l'equivalència de titulacions susceptibles de ser convalidades i els nivells que correspon a cada titulació, i conclou que l'escola ha aplicat les instruccions donades pel Departament d'Ensenyament i ha fet tot el procés de preinscripció i matriculació tal com preveu la normativa vigent. Per tot això, es desestima la petició d'admissió del promotor a I'EOI Barcelona-Drassanes.
Tot i això, el Síndic recorda que el promotor de la queixa es va posar en contacte amb el Departament de francès de l'EOI de Drassanes i que el van informar que amb el certificat emès per l'Institut Francès de Barcelona de nivell 2 podia accedir al següent curs de francès de l'EOI.
Per tant, el Síndic demana al Departament que vetlli perquè la informació verbal que es dóna des de les EOI a les persones interessades coincideixi amb les condicions publicades a la pàgina web del centre i que s'adverteixi aquestes persones sobre la importància de consultar la dita pàgina web.