La promotora de la queixa, interna del Centre Penitenciari Brians 1, manifesta que el centre li posa impediments per mantenir comunicacions íntimes amb qui diu que és la seva parella sentimental, pres al Centre Penitenciari Brians 2, perquè li diuen que aquesta persona no consta com la seva parella sentimental i que no han mantingut una comunicació íntima els sis mesos anteriors a la sol·licitud, requisits que el centre ha establert perquè una comunicació íntima es pugui produir.
En aquest cas, en vista del nombre i la temporalitat de les comunicacions orals i íntimes que ha mantingut la promotora amb l'intern que refereix que és la seva parella, es posa de manifest que es tracta d'una relació de parella consolidada i continuada en el temps malgrat no n'hi hagi una acreditació documental. D'altra banda, no consta que cap dels dos tingui donada d'alta una altra parella autoritzada ni que s'hagin detectat disfuncions en les comunicacions que han dut a terme. Per tant, el criteri que s'al·lega per justificar la denegació de la sol·licitud de comunicacions íntimes amb l'intern no es considera proporcional perquè no respon a cap finalitat ni a cap motiu previst a la normativa penitenciària.
En aquest sentit, el Síndic considera que cal ponderar la resta de variables del cas, com ara els motius específics pels quals els dos interns s'han deixat de comunicar durant un temps, si els dos tornen a sol·licitar reprendre les comunicacions, si durant aquest temps han mantingut comunicacions amb altres parelles i les necessitats de cada cas concret.
Així, en el cas de la promotora, es posa de manifest que tan sols manté comunicacions amb la seva mare i, de manera més puntual, amb les seves dues filles menors d'edat i que resideixen a Madrid. També consta que des de començament de 2012 fins a l'actualitat la interna no ha mantingut comunicacions íntimes amb cap altre home que no hagi estat l'intern que refereix que és la seva parella.
Per tot això, el Síndic ha demanat al Departament de Justícia que es donin les ordres oportunes a fi que es torni a valorar en un sentit positiu la sol·licitud de la promotora de mantenir comunicacions íntimes amb la seva parella.
Posteriorment, la Direcció General d'Institucions Penitenciàries ha informat que la parella de la promotora havia estat classificada en diverses ocasions en primer grau de tractament, fet que afegia dificultat en la gestió de la comunicació, per raons de seguretat. També ha assenyalat que l'intern va progressar a segon grau el dia 11 de maig de 2015, i que en Centre Penitenciari Brians 1 ha programat una comunicació per quan els dos centres penitenciaris implicats i la força pública conductora ho acordin. Finalment, s'ha informat que la primera comunicació íntima entre la promotora i la seva parella va tenir lloc el dia 10 d'agost de 2015, i es confirma el restabliment de les comunicacions íntimes entre els dos. El Síndic, doncs, considera acceptats els seus suggeriments i dóna per finalitzada la seva intervenció en aquest assumpte.