Els promotors de la queixa, administradors d'una comunitat de propietaris de Barcelona, manifesten la seva disconformitat amb la manca de resposta del Districte de Ciutat Vella a un escrit que van presentar en data 4 d'abril de 2013 amb relació a l'activitat turística d'uns pisos sense la llicència corresponent.
De la informació obtinguda es desprèn que l'Ajuntament està seguint els tràmits oportuns per resoldre la queixa d'aquests veïns. No obstant això, no informa sobre si ha donat resposta expressa a l'escrit que van presentar el 4 d'abril de 2013.
El Síndic recorda que l'Administració ha de donar resposta escrita a les qüestions que les persones li plantegin també per escrit, tant en el marc d'un procediment administratiu com quan formulin suggeriments, propostes, queixes o demandes d'informació.
Per aquest motiu, suggereix a l'Ajuntament de Barcelona que, si encara no ho ha fet, doni resposta a l'escrit presentat pels promotors el 4 d'abril de 2013.