La promotora de la queixa exposa que fa dos anys que té molts problemes de mobilitat que impliquen que es trobi en una gran situació de dependència. Es queixa perquè no se li han fet proves per determinar una intoxicació per metalls pesants, proves que ha hagut de fer-se a la sanitat privada i de les quals ha hagut d'assumir el cost. Segons indica, el resultat de les proves mostra un nivell alt en mercuri, plom i estany.
També es queixa perquè el servei de rehabilitació ambulatòria li ha donat l'alta, i considera que atès el seu estat hauria de continuar fent sessions de rehabilitació, i perquè el Servei de Medicina Interna de l'Hospital Mútua de Terrassa també li ha donat l'alta sense que, segons indica, li faciliti cap tractament per a la intoxicació crònica que pateix.
El Departament de Salut informa que la promotora ha estat atesa al Servei de Medicina Interna de l'Hospital Mútua de Terrassa, el qual ha descartat l'afectació mercurial crònica, i al Servei de Psiquiatria, on se la visita per un trastorn adaptatiu. Actualment se l'ha derivat al Servei de Neurocirurgia de l'Hospital Universitari de Bellvitge, centre de tercer nivell amb especialistes en intoxicacions cròniques. Pel que fa a l'atenció que va rebre al Servei de Rehabilitació de l'Hospital Mútua de Terrassa, el Departament informa que se li va donar l'alta del procés del genoll per estabilització i va ser remesa a la Clínica del Dolor. Se li va prescriure rehabilitació pel dolor d'espatlles que va seguir fins el mes de juliol, quan li van donar d'alta perquè no presentava millora amb el tractament. Tot i així, atesa la pèrdua progressiva de funcionalitat la van derivar a rehabilitació domiciliària.
Un cop estudiat aquest assumpte, el Síndic fa les consideracions següents:
En primer lloc, pel que fa a la qüestió de l'alta del Servei de Rehabilitació, l'Hospital Mútua de Terrassa considera que l'atenció que es va prestar a la promotora va ser correcta. D'altra banda, la decisió que han pres els professionals que l'atenen no pot ser revisada pel Síndic, atès que es tracta d'una decisió tècnica basada en informes i resultats de proves de caràcter mèdic. No obstant això, el Síndic observa que malgrat que en diverses ocasions la promotora ha demanat que se li faciliti informació sobre els exercicis que li van prescriure mentre va acudir al Servei de Rehabilitació (i que considera que la van perjudicar), això no s'ha fet. Per tant, suggereix al Departament que doni les ordres oportunes perquè es faciliti a la promotora la informació detallada que sol·licita sobre els exercicis que va fer en el Servei de Rehabilitació de l'Hospital Mútua de Terrassa.
I en segon lloc, pel que fa a la qüestió de la intoxicació crònica, tot i que en l'últim escrit que l'Hospital Mútua de Terrassa va enviar a la promotora li reiteren que segons les proves que se li van fer no compleix criteris clínics ni analítics d'intoxicació crònica per mercuri, se l'ha derivat al Servei de Neurologia de l'Hospital de Bellvitge per tal de descartar altres possibles patologies orgàniques i seguir-li prestant atenció. Tot apunta, doncs, que des de l'Administració sanitària se segueix treballant per poder-li oferir un diagnòstic.