El promotor de la queixa, resident al centre d'acolliment Els Castanyers, exposa la situació de risc greu en què es troba la seva germana petita, de dotze anys.
Relata la situació de llarg internament en centres que han viscut ell i els seus germans, i que des de fa uns mesos la seva mare s'ha posat en contacte amb ell i la seva germana. Exposa que tots dos s'han escapolit dels centres on residien, i que després d'un temps ell ha tornat al centre, però la seva germana segueix vivint escapolida amb la seva mare.
El noi exposa la preocupació per la situació de la seva germana, que viu en un habitatge sense llum i aigua, i relata maltractaments físics de la mare envers ells durant el temps que han estat escapolits. Exposa que la seva germana no té cap persona adulta que se'n cuidi de forma adequada, que consumeix substàncies tòxiques i que surt de nit.
Explica que ha explicat aquesta situació a l'equip d'atenció a la infància i l'adolescència i n'ha informat la DGAIA, però no ha rebut resposta i té la sensació que ningú no fa res per ajudar la seva germana.
El Síndic recorda que la Convenció de les Nacions Unides sobre els drets de l'infant i la Llei 14/2010, de 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i l'adolescència, estableixen el dret dels infants i adolescents a ser protegits de qualsevol forma de maltractament o negligència.
Per aquest motiu, en cas que es confirmi la situació d'escapoliment de la germana del promotor, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família, d'una banda, que adopti les mesures necessàries per localitzar i protegir de manera immediata la germana del promotor, i de l'altra, que se li assigni plaça en un centre adequat a les seves necessitats.