El promotor de la queixa exposa que el febrer de 2015 va sol·licitar la prestació de la renda mínima d'inserció, i que el 9 de juny se li va enviar un requeriment perquè aportés més documentació acreditativa. Tot i això, aquest requeriment se li va enviar a una adreça en la qual ja no residia des del mes de juny de 2014. El 28 de juliol de 2015 es va resoldre que es considerava que la persona interessada havia desistit de la sol·licitud de prestació, perquè no havia presentat la documentació requerida. La resolució es va enviar primer a l'antiga adreça del promotor i després a l'adreça actual, i es va lliurar al promotor en data 6 d'octubre de 2015.
Segons explica el promotor, es va assabentar que s'havia desestimat la seva sol·licitud de prestació per desistiment quan va anar a l'oficina de la renda mínima d'inserció el 15 de juliol de 2015. Davant d'aquest fet, el 17 de juliol va presentar un recurs d'alçada contra la desestimació, al qual va adjuntar la documentació acreditativa que se li requeria. Tot i això, no ha rebut resposta al recurs.
Un cop estudiat a fons aquest assumpte, el Síndic suggereix al Departament d'Empresa i Ocupació, d'una banda, que agiliti la tramitació del recurs d'alçada interposat pel promotor contra la resolució de desistiment de data 28 de juliol de 2015, que l'estimi i que doni continuïtat al procediment de sol·licitud de renda mínima d'inserció iniciat pel promotor; i de l'altra, que adopti les mesures oportunes per assegurar que en la gestió d'aquests procediments la pràctica de les notificacions es fa de conformitat amb les previsions i les formalitats exigides per la normativa de procediment administratiu comú.