De la informació de què es disposa es desprèn que el promotor de la queixa va ser intervingut de pròtesi de maluc l'any 2012 a la Clínica del Vallès i que en data 15 de juliol de 2014, atesos els dolors que patia, es va sospitar de patologia d'esquena. Se li van fer diverses proves i se'l va informar que calia solucionar el problema d'esquena i posteriorment valorar el maluc, que és un procediment garantit.
També s'informa que amb programació de visita preferent a la unitat de raquis se li va programar una nova visita per al dia 23 d'abril de 2015, en la qual es va justificar la intervenció de maluc per motius clínics, però, l'equip assistencial va considerar que la intervenció d'esquena havia de fer-se prèviament a la de maluc. Segons la filla del promotor, però, en la visita del 23 d'abril amb els especialistes se'ls va informar que s'havia considerat prioritari intervenir el maluc.
Per tant, el Síndic suggereix al Departament de Salut que s'agiliti la intervenció quirúrgica del promotor, dins dels terminis establerts reglamentàriament, atès el compromís legal respecte del dret a ser intervingut dins del termini màxim d'espera establert.