La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la tramitació del procediment de reconeixement de la seva situació de dependència i del dret d'accés als serveis i a les prestacions vinculades de què es titular, concretament pel que fa a la prestació econòmica per cuidador no professional.
Segons l'informe del Departament de Benestar Social i Família sobre aquest assumpte, mitjançant resolució d'11 d'abril de 2013 es va concedir a la promotora una prestació per cuidador no professional, per un import de 177,22 euros mensuals, amb efectes des del 9 de juny de 2012. Posteriorment, mitjançant resolució de 9 de maig de 2013, es va modificar l'import, que va passar a 354,43 euros, amb efectes des del gener de 2013.
En l'informe no es concreta quan es va fer el primer pagament ni a quina mensualitat corresponia, però de les dades de què es disposa es desprèn que es va començar a pagar la prestació el juliol de 2014. Per tant, sembla que s'ha aplicat un període de suspensió, en virtut de les previsions contingudes en el Reial decret llei 20/2012, de 13 de juliol, de mesures per garantir l'estabilitat pressupostària i de foment de la competitivitat, pel que fa a les prestacions econòmiques per cures en l'entorn familiar.
En l'informe s'assenyala també que en la nòmina del gener de 2015 es va fer el pagament de l'import total dels ajornaments periodificats, per un import de 247,05 euros.
Així doncs, el Síndic considera que caldria donar resposta expressa a la reclamació de la persona interessada i informar-la amb claredat del període durant el qual s'ha aplicat el període de suspensió, dels imports totals que li correspondrien i dels pagaments efectuats, i suggereix que des del Departament se li faci arribar un escrit explicatiu en aquest sentit.