El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la dilació en la tramitació i el lliurament del seu títol de cicle formatiu d'Informació i Comercialització Turístiques.
Exposa que va finalitzar els seus estudis de cicle formatiu a l'Escola d'Hoteleria i Turisme de Barcelona l'any 2010 i va sol·licitar a la secretaria del centre educatiu la tramitació del títol. L'any 2011, però, el van informar que s'havia tramitat el títol amb un error tipogràfic, motiu pel qual s'havia de refer.
Atès que no havia rebut cap resposta, el 12 de novembre de 2013 va presentar una reclamació per mitjà de la pàgina web de la Generalitat de Catalunya. El mateix dia, va rebre resposta del Servei d'Escolarització i Registre de Títols, segons la qual el seu títol estava pendent de tornar-se a imprimir amb les dades correctes.
El Departament d'Ensenyament ha informat que aquest títol és a la impremta i que el primer trimestre de 2014 estarà a disposició del titular.
Tot i això, atès que el promotor va demanar el títol fa més de tres anys, el Síndic recorda que el Reial decret 733/1995, de 5 de maig, sobre expedició de títols acadèmics i professionals corresponents als ensenyaments establerts per la Llei orgànica 1/1990, de 3 d'octubre, d'ordenació general del sistema educatiu, estableix en l'article 6 que el termini màxim per resoldre el procediment d'expedició de títols és d'un any a comptar des del dia en què la sol·licitud tingui entrada en el registre competent.
El Departament fa referència també a l'existència d'un error tipogràfic en el nom del promotor, i al fet que es prioritzen els títols demanats per primera vegada. L'error que ha fet endarrerir l'expedició del títol, però, no és atribuïble al promotor, i per tant la seva existència no hauria de comportar una pèrdua de prioritat en la tramitació de la seva sol·licitud; al contrari, s'hauria de fer esforços perquè aquest error de l'Administració endarrereixi en la menor mesura possible la tramitació i l'obtenció del títol.
En vista d'aquesta informació, el Síndic suggereix al Departament d'Ensenyament que adopti les mesures necessàries perquè el promotor pugui obtenir el títol de Tècnic d'Informació i Comercialització Turístiques que va demanar l'any 2010 com més aviat millor.